Política de Privacidad de Alfred

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

En Alfred tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Usuarios:
  • Datos recabados: Nombre, número de teléfono, dirección del lugar de prestación del servicio y descripción del servicio solicitado.
  • Finalidad: La finalidad principal es gestionar tu solicitud de cita a través de WhatsApp. Esto incluye buscar Profesionales disponibles, comunicarte las opciones, confirmar la reserva y permitir la comunicación necesaria para la prestación del servicio.
  • Base de legitimación: La ejecución de la relación contractual (la prestación de nuestro servicio de intermediación), la cual se materializa a través de WhatsApp.


• Profesionales:
  • Datos recabados: Nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, número de teléfono, especialidad profesional y calendario de disponibilidad.
  • Finalidad: Gestionar tu alta en la plataforma, comunicarnos contigo vía WhatsApp y facilitar la gestión de tu agenda y los servicios solicitados por los usuarios.
  • Base de legitimación: La ejecución de la relación contractual (el acuerdo de colaboración con Alfred).


• Comunicaciones comerciales (Opcional):
  • Finalidad: Únicamente si nos das tu consentimiento expreso, podremos enviarte comunicaciones por WhatsApp sobre novedades, ofertas y promociones de Alfred.
  • Base de legitimación: Tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento de forma sencilla respondiendo con la palabra "BAJA".

2. ¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS?

Recogemos tus datos personales directamente de ti, a través de los formularios de nuestra web o de la información que nos proporcionas al iniciar una conversación por WhatsApp para solicitar un servicio.

3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Para la correcta prestación del servicio, es imprescindible que compartamos tus datos con terceros:

• Entre Usuarios y Profesionales: Para poder agendar y prestar el servicio, compartiremos el nombre del Usuario, su número de teléfono y la dirección del servicio con el Profesional seleccionado. A su vez, el Usuario recibirá el nombre del Profesional. Esta comunicación es necesaria y se realiza para que puedan coordinarse a través de WhatsApp.
• Proveedores de servicios: Podremos compartir tus datos con proveedores que nos prestan servicios auxiliares (por ejemplo, servicios de hosting, software de gestión, etc.), siempre bajo la suscripción de los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): El uso de WhatsApp como canal de comunicación implica una transferencia de datos a Meta Platforms, Inc. Al utilizar nuestro servicio, aceptas las políticas de privacidad de WhatsApp. Te recomendamos consultarlas.

Fuera de estos casos, no cederemos tus datos a terceros sin tu consentimiento previo, salvo que una ley nos obligue a ello.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales, incluyendo las conversaciones de WhatsApp, mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades.

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a ayuda@alfred.tel, adjuntando una copia de tu DNI para verificar tu identidad. Si la comunicación principal es vía WhatsApp, también puedes iniciar el proceso de ejercicio de derechos a través de dicho canal.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Alfred ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, dentro de nuestras posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Alfred se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. En dichos supuestos, se comunicarán los cambios con razonable antelación a su puesta en práctica.