Términos y Condiciones (Aviso Legal) de Alfred

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Denominación del servicio: Alfred
Responsable: Alfred.tel
Contacto principal (vía WhatsApp): +34 620315351
Correo electrónico de contacto (opcional/administrativo): ayuda@alfred.tel

2. OBJETO DEL SERVICIO

Alfred es una plataforma online que, a través de WhatsApp, facilita el contacto entre Usuarios que necesitan la prestación de determinados servicios profesionales (tales como, a título enunciativo, pintores, electricistas, fisioterapeutas, etc.) y los Profesionales adscritos a la plataforma.

El servicio de Alfred consiste, concretamente, en:

• Recoger y procesar la solicitud de servicio detallada por el Usuario a través de nuestros canales.
• Buscar y comunicar la disponibilidad de los Profesionales que se ajusten a las necesidades del Usuario.
• Facilitar la reserva de una cita entre el Usuario y el Profesional seleccionado a través de comunicación por WhatsApp.

Alfred actúa como un mero intermediario, no siendo parte del contrato de servicios que ulteriormente puedan suscribir el Usuario y el Profesional. La responsabilidad de Alfred se limita a la correcta prestación de los servicios de intermediación descritos.

3. CONDICIONES DE USO

3.1. Para los Usuarios:

• El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la plataforma y del canal de comunicación de WhatsApp.
• El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada (descripción del servicio, dirección, etc.) y de que el número de teléfono facilitado es de su titularidad y está activo.
• El Usuario consiente ser contactado por Alfred y por el Profesional seleccionado a través de WhatsApp para la gestión del servicio.
• La cancelación de las citas se regirá por la política de cancelación que cada Profesional pueda establecer y que será comunicada al Usuario en el momento de la reserva.

3.2. Para los Profesionales:

• El Profesional garantiza que posee las cualificaciones, licencias y seguros necesarios para la prestación de los servicios que ofrece a través de Alfred.
• El Profesional es responsable de mantener actualizada su agenda de disponibilidad.
• El Profesional se compromete a prestar el servicio al Usuario en las condiciones acordadas y a contactarle de forma profesional a través de WhatsApp.
• El Profesional exonera a Alfred de cualquier responsabilidad derivada de la prestación de sus servicios.

4. PROCESO DE RESERVA Y PAGO

Alfred facilitará la agenda de citas entre el Usuario y el Profesional. Los términos económicos de la prestación del servicio serán establecidos por el Profesional y comunicados al Usuario. Alfred podrá facilitar un enlace de pago para la reserva de la cita o el pago del servicio, actuando como mero intermediario en la transacción económica y sin asumir responsabilidad sobre la misma.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Alfred, su metodología, logos, marcas y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad exclusiva de Alfred.tel. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o transformación de dichos elementos sin autorización expresa y por escrito.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Alfred no será responsable de:

• La calidad, idoneidad, o resultado del servicio prestado por el Profesional.
• Cualquier disputa, cancelación o incumplimiento que pueda surgir entre el Usuario y el Profesional.
• La veracidad y exactitud de la información proporcionada por los Usuarios y los Profesionales.
• Las posibles interrupciones del servicio debidas a tareas de mantenimiento, a caídas del servicio de WhatsApp o a causas de fuerza mayor.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.